Go Social: van wachtrij tot werkvloer – impact maken met slimme ideeën
Een telefonische wachtrij is voor de meeste mensen vooral frustratie. Voor Sem Reijgwart en zijn compagnon Dennis Prins was het juist het startpunt van een onderneming die vandaag de dag maatschappelijke impact maakt bij ruim 150 bedrijven. Hun bedrijf Go Social, gevestigd in H20, koppelt organisaties aan goede doelen en ontwikkelt methodes die maatschappelijke betrokkenheid concreet en effectief maken. Sem: “We halen de barrières zoals structuur en tijdgebrek weg voor organisaties zodat ze daadwerkelijk impact kunnen maken.”
Hoe is Go Social ontstaan?
“Het begon als een project in onze minor Ondernemerschap op de Hogeschool van Amsterdam,” vertelt Sem. “Dennis en ik waren jeugdvrienden en kwamen elkaar weer tegen bij die opleiding. We stoorden ons aan de zinloze muziek in telefonische wachtrijen – 83% van de mensen ergert zich eraan. Wij vonden dat dit beter kon.” Zo ontstond het idee van de ‘Wachtverzachter’, waarbij bellers een kort, inspirerend bericht van een goed doel te horen kregen.
Het idee sloeg aan: telefonische wachtrijen die normaal een 3,5 scoorden, gingen met de Wachtverzachter naar een 8,1. “Dat was voor ons het bewijs dat er potentie in zat. Met hulp van investeerder Michel Scheidt is het concept verder uitgebouwd. Eerst onder de naam Queup, en sinds twee jaar als Go Social.”
Sem:“Ik kom uit een ondernemersfamilie, dus een eigen bedrijf starten zit in het bloed. Maar ik wil vooral iets opbouwen dat de wereld helpt. Het geeft mij energie als ik dankzij ons werk de wereld een stukje mooier maak.”
Werkwijze
Go Social biedt bedrijven een jaarabonnement aan. Daarmee krijgen ze toegang tot een hele toolbox aan methodes – meer dan 10 inmiddels. Denk aan teamuitjes met maatschappelijke waarde, statiegeldinzamelbakken, sponsoring en een reviewboosters (klanten om een review vragen en per gekregen review een klein bedrag doneren aan een goed doel). Ze adviseren welke methode en welk goed doel het beste past bij de identiteit van het bedrijf. Dat kan een lokale stichting zijn, maar ook een internationale organisatie.
Inmiddels zijn zo’n 150 bedrijven aangesloten, variërend van mkb’ers tot grote namen als Corendon. De kracht zit in de eenvoud: bedrijven willen wel maatschappelijk betrokken zijn, maar weten vaak niet hoe en hebben niet altijd de tijd. Sem en Dennis regelen alles en zorgen ervoor dat organisaties iets goeds kunnen betekenen.
“We werken nu zelfs met een goed doel uit Marokko, dat samenwerkt met een Nederlands-Marokkaanse reisorganisatie. Ze wilden graag een goodie inzetten, waarbij iedere klant een online brochure ontvangt met nuttige informatie van het goede doel en een uitnodiging om een ecologische voedseltuin te bezoeken. Dat stimuleert de lokale economie én ecotoerisme!”
Social Return on Investment - wat houdt dat in?
Momenteel is Go Social een pilot gestart rond Social Return on Investment (SROI). Dat is een verplichting die overheidsinstanties soms opleggen bij aanbestedingen. Bedrijven moeten een deel van hun opdrachtsom inzetten om kansen te creëren voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Vaak worstelen organisaties daarmee en weten ze niet goed hoe ze dit het beste vormgeven.
Go Social springt hierop in en helpt deze organisaties. Ze richten zich op de statushouders. “Veel statushouders willen graag werken, maar hebben geen netwerk, geen CV en weten niet waar ze moeten beginnen. Tijdens Campus Connect raakten we in contact met BrainsFirst.” Met hun dienst, waarin ze breinprofielen kunnen maken aan de hand van cognitieve games, maken ze talenten zichtbaar. “Het is een rapport waarin je ziet waar je talenten liggen. Vervolgens bieden we met een andere partner StudyTube trainingen aan. Van taaltrainingen en werkcultuurworkshops tot specifieke vaardigheden.” Uiteindelijk ontstaat er een skillrapport – een soort alternatief cv. Een jobcoach begeleidt hen vervolgens naar passend werk. “Wij zijn de spin in het web zorgen dat de juiste partners samenkomen. Zo ontzorgen we bedrijven én helpen we mensen echt verder.”
Hoe voorkom je dat bedrijven dit alleen doen voor de PR?
Sem is er duidelijk over: Go Social is kritisch. Als ze merken dat een bedrijf aan ‘greenwashing’ doet, zeggen ze dat ook. “Gekscherend: uiteindelijk betalen ze ons om ze scherp te houden. Wij zitten er niet om vrijblijvend een goed gevoel te creëren, maar om impact te maken. Soms voelt het alsof we met een zweepje achter ze aan zitten, maar dat hoort erbij”, lacht Sem.
Jullie zitten sinds januari op de campus?
“Klopt! We hadden eerst een werkplek in Utrecht, bij onze investeerder. Maar omdat Dennis en ik uit Purmerend komen wilden we dichter bij huis aan de slag. Toen we hoorden van de campus, was dat een logische stap. Ik heb hier vroeger zelfs nog gegymd toen dit gebouw een sporthal was! Nu zitten we midden in een netwerk van innovatieve bedrijven. Dat levert veel op, zoals de samenwerking met BrainsFirst. We zijn bovendien in gesprek met H20 om met de andere huurders gezamenlijk goede doelen te steunen. Denk aan statiegeldbakken in het pand en andere sponsoracties.”
En de stappen erna?
“Onze missie is nooit geslaagd – er blijven altijd mensen die hulp nodig hebben. Op korte termijn willen we vooral onze SROI-diensten verder uitrollen. Op de langere termijn willen we hét platform zijn dat bedrijven en goede doelen slim aan elkaar koppelt. Altijd met hetzelfde doel: maatschappelijke waarde creëren.”